SANGAT TIDAK DIREKOMENDASIKAN, apalagi kalo mau sekalian beli domain…. wah bisa bisa seumur umur disana ga lepas lepas.

Teknikal support juga payah, lambat dan tidak provesional.
untung gak ada account pribadi disana.

untung gak pernah host disana :)

gw juga rada sedikit kesel ama mereka
karena perbuatan salah satu client MWN

kalo sempat silakan mampir ke warung saya mas di Lueni.Net , tempat daftar domain murah dan web hosting murah.

sapa tau jodoh… :D

Lueni.Net
Tar saya coba deh ;)

iya emang mwn tidak profesional, saya sudah kecewa ama mereka padahal saya sudah hosting hampir 2 tahuan.
kecewa bgt lah

pokonya mwn not recomend bgt!
tidak sesuai dgn slogannya

bener mas..not recommended banget banget dah…mosok mo transfer domain aja musti pake surat kuasa n pake meterai 6000 . supportnya ngilanggg…konfirmasi email nggak jelas and terkesan asalan…reply email lama kaleeeeeeeeee….

Waaah…. menyesal sekali terlambat tahu soal ini. Saya juga terlanjur beli domain dan hosting di masterwebnet, ternyata benar… memang mengecewakan sekali. Pantas saja harganya agak murah, ternyata mutu pelayanannya murahan juga. Adakah yang pernah lapor, protes, kritik atau komplain lebih lanjut ke pihak manajemen perusahaan itu, kontaknya ke mana? Saya tidak menemukan informasi kontak/jalur yang jelas untuk ini.

Kalau pengalaman pribadi saya, bagian yang paling tidak kompeten adalah billing. Jarang online dibandingkan bagian sales atau technical support. Amat lambat merespon chat. Terkesan sombong. Bahasa andalannya, “sesuai antrian”. Memangnya kita bisa lihat antriannya? Padahal kan bisa di-list kalau mereka mau memperjelas. Sampai akhirnya staf ybs diam, cuek dan mengabaikan saya. Akhirnya, begitu dikeluhkan, katanya “silakan datang ke gedung cyber.” Wah, wah… ini perusahaan hosting, IT, Internet atau tukang potong rambut? Apa untungnya beli Web hosting atau nama domain mahal-mahal kalau penjualnya sendiri masih lebih suka cara biasa — datang langsung ke Jakarta cuma untuk dapat informasi? Keterlaluan! Saya terkejut dan langsung menduga bahwa staf billing masterwebnet sepertinya gaptek juga, selain kurang berwawasan pemasaran.

Staf masterwebnet mungkin sudah seharusnya dididik lagi. Biar betul-betul mengerti apa itu profesionalme di industri “jasa”? Tidak lain ialah berorientasi kepuasan pelanggan. Jadi, harusnya bisa diandalkan, kompeten, ramah, care, cepat-tanggap, dll. Mereka “host”, kita kan tamunya/penumpangnya? Mereka juga kan staf “server”, bukan sekedar komputer “server”, bukan cuma kencang saat terima uang, giliran memberikan service ternyata arogan. Seperti bis kota di jakarta kalau begitu, penumpang naik bisa dari pinggir jalan mana saja, bahkan dari tengah jalan, tetapi kalau mau turun? Dibentak-bentak, berhenti hingga kelewat jauh karena pura-pura nggak denger, disuruh buru-buru sampai harus menempuh bahaya dengan meloncat, supirnya sibuk balapan, tanggung pikirnya, dll. Wah, berarti bisa sekelas rasanya antara layanan bis kota metromini/kopaja dengan masterwebnet.

Namun, bisa jadi para stafnya tidak salah. Mungkin jumlah mereka sudah terlalu sedikit dibandingkan jumlah pekerjaan yang harus ditangani? Kalau begini, manajemen perusahaanlah yang tidak bagus. Sudah waktunya menambah staf. Bagaimana MWN? Jadi, sejauh ini, saya setuju dengan sikap rekan-rekan di sini, sama sekali tidak menganjurkan siapa pun (apalagi kalau nilai ordernya kecil) untuk memilih web hosting / domain di masterwebnet.com! Hindarilah daripada ikut menyesal seperti kami! :(

Thanks for your comment. Gimana mas Steven ? Perlu restrukturisasi manajemen atau reformasi total ? I hope you hear these.

Saya jg py pengalaman yg sama. ada client saya yg pindah hosting dari MWN , dan pada saat mencoba memfollow up ke bagian support, permasalahannya malah dilempar kesana-kemari dan tanggapannya lelet bgt. Merespon YM jg lelet bgt.., mungkin jg udh kebanyakan klien jd ga begitu care. Dan yg lucunya pada saat ada masalah tidak ada koordinasi diantara mereka….

walah2.. saya juga lagi bermasalah dgn transfer domain dari mwn. :(
udah di ym, tp gak ada balasan sama sekali. bisa2 domain saya selamanya di mwn. busettttttttttttttt

Halo, saya baru dikasih tahu mengenai blog post ini barusan. Thanks buat masukannya buat MWN. Memang saat ini masih ada banyak kekurangan, terutama, yang paling teramati, di bagian billingnya. Saat ini tengah dalam tahap diperbaiki, walau mohon maaf, gak bisa 1-2 hari. Kalau ada keluhan lagi tolong saya diberitahu ya (bisa lewat email atau YM atau ke forum baru http://forums.masterweb.net ). I’m listening :) dan akan merespon utk memperbaikinya…

Great. Akhirnya bMWN mau mendengar. Keep on listening Pak Steven. Client is the king ;)

[...] masih jauh dari profesional. Suck iya ! Murah iya, benar-benar murahan iya juga ! Prosedural yang kesannya terlalu dibuat-buat sangat menjengkelkan pelangganan dan meninggalkan imej ‘brengsek‘. Customer service [...]

Absen dulu, belum baca. :D

MWN ya….

Hem.. aku juga ada kasus dgn dia, dan pada waktu itu CS nya yang (maaf) seperti om broken cerita

“Sikap staff MWN yang berlaga professional, namun tidak professional membuat saya semakin kesal.”

Itu memang saya rasakan, ditambah lagi mereka juga saling menjelekkan staff yang lain dgn bercerita dgn saya di YM.

AKu heran…. kenapa mereka seperti itu.

Kalo aku pribadi, saya sarankan ngehost di Bali Orange punya nya pak Hendra, atai di indoglobal.com punyanya Om Priyadi

Salam

thanks for referensi

Nambah… not recommended is nicspace!

Temen saya juga malah dimarahin sama CS nya ardhosting gara2 msg ym tidak di reply trus dia BUZZ.
Masak CS nya nyuruh kalem customer. Gak enak banget dibacanya.

Baru saat ini saya bisa bilang : Bener apa yang ada di postingan ini!

MWN is ****! Domain saya expired dan mau perpanjang luama buanget bisa aktif padahal kalo pas kena crawl gugel bisa mampus deh web ku! MWN = lemot! Prosedurnya DIBUAT-BUAT!

Mbok ya jangan sok prof… antri2 segala apanya yg antri???

Wah beruntung sekali saya baca post ini..
saya baru saja mau berencana membeli hosting disana…
jadi bingung nih… jadi beli ato gak….
ada recommend laingak buat hosting…

terima kasih…

:serem: waa ndak ikut2 :D :metal: cuma mo ikut ngenalin nih hostingan saya :D sapa yang mo uji keprofesionalannya ;)) Makasih mas dah ditumpangi nge coment

[...] atas service yang diberikan MWN adalah servisnya angin-anginan. Kadang sangat memuaskan kadang sangat sangat sangat mengecewakan (kalo bisa saya sudah ngumpat-ngumpat [...]

Betul semua nih…….memang MWN PAYAH….BANGGEEEEETTTTTT.

Dulu 12 klien saya ada disana semua….sekarang sudah tinggal beberapa disana…sudah saya migrasikan ke hosting lainnya.

Apalagi billing MWN sekarang tambah payah.

Kalo support kemaren ngobrol…lumayan enak.

Makasih banget mau ngomentari MWN yang BUSUK ini…jadi saya lebih lega. ….tidak hanya saya saja yang di KECEWAKAN sama MWN.

Supportnya paling mending, sales nya juga lumayan

PALING PAYAH >>> billingnya!

Aku dah kirim komplen ke managemennya tapi kok ya rasanya masuk telinga kiri keluar telinga kanan.

Kalau ‘dipaksa’ baru kerja >>> itu kesimpulan yg saya dapat.

coba aja liat-liat di babahosting.com harganya murah tapi pelayanannya ga murahan koq. bila anda complain akan segera kami respon.

satu kata pasti …
KAPOOOOOOOOOOOOOOOOOK hosting dimasterwebnet…
ancur abisssssss…
gimana kalau kita tuntut ke YLKI

Bener!! Bener bener not recommended!!! :kesel:
Saya juga amat dikecewakan dgn pelayanan mereka.
Curhat saya mengenai mereka dapat ditemukan disini :
http://waqur.multiply.com/journal/item/59/Kecewa_Pelayanan_PT._Master_Web_Network_MWN?replies_read=11

salah satu domain client saya akan expire 11 januari 2008. pembayaran dan konfirmasi pembayaran telah dilakukan via email, fax dan payment confirmation online form. Hingga hari ini, domain tersebut masih dinyatakan expire dan telah ditutup domain administrator. masterweb memang gak pernah bisa profesional.

tapi bukanya secara teknis masterwebnet paling bisa di percaya dibanding perusahaan hosting yang lain?
jadi bingung mau pake apa?
sebenarnya penting layanan apa kualitas ya?
http://www.brokencode.biz/wp-includes/images/smilies/102.gif
~X(

Yah… semua pasti ada baik buruknya…
Kalau sempat mampir juga ke warung saya di http://www.e-tech.co.id ya :D
Saya ikutan buka lapak layanan hosting dan domain sejak 2002 ;))

Wah wah saya cari2 di search engine, ketemu juga yang komplain mengenai Masterweb ini, saya juga baru kali ini nemuin perusahaan webhosting SEBURUK ini dalam hidup saya, account saya sampai hari ini belum aktif2 dan sudah 2 minggu lebih, saya kirim email ke berbagai alamat email di situs mereka termasuk management@masterwebnet.com tapi belum di bls2, ini benar2 luar biasa parah, usahakan list ini terus panjang ya biar ditutup aja tuh perusahaan, bikin malu aja, semua prestasi nya yang digemborkan2 cm gak kebukti sama sekali, customer supportnya the worst I ever experienced! nanti kalau account syaa udah aktif juga gak mau lah upload web saya di sana, gak kebayang kalao ada masalah nanti gimana, wong awalnya aja udah berantakan begini. STAY AWAY FROM THIS WEBSITE masterwebnet.com buruk, payah, lambat dan tidak profesional. saya baru sadar icon web mereka tampangnya pake icon iblis ya? jadi ngeri jg webhost di sana, jangan2…

mas rawis: Siang…
mas rawis: Selamat siang…
mas rawis: Selamat siaaaaaaaaang……………………….
lebih kurang 20 menit kmudian baru ada respon..
pt_mwn_bill2: selamat siang, pak.
pt_mwn_bill2: ada yg bisa sy bantu?
mas rawis: saya sudah kirimkan fax bukti bayar, email dan konfirmasi renew untuk domain+hosting **********.com, tapi koq belum aktif..
mas rawis: juga pendaftaran domain+hosting baru, fax bukti bayar, dan konfirmasi + ticket utk **********************.com, koq belom juga…
pt_mwn_bill2: kirim fax nya hari ini pak?
mas rawis: sudah dari kemaren
mas rawis: kemaren sekitar jam 10 pagi.
mas rawis: apa saya harus kirim fax lagi ?
pt_mwn_bill2: di fax nya bpk cantumkan nama domain nya?
mas rawis: iya.
mas rawis: 2 lembar… 1 **************.com / Rp. 1.000.000,- bank mandiri no rek PT. MWN.
mas rawis: 1 *********************.com/ 263.000,- bank Mandiri no rek PT. MWN juga..
pt_mwn_bill2: baik, pak. konfirmasi pembayaran anda sudah masuk.
pt_mwn_bill2: mohon ditunggu email konfirmasi dari billing kami.
pt_mwn_bill2: account anda akan segera di proses sesuai antrian.
mas rawis: mohon informasi secepatnya.. berapa lama lagi antriannya?
pt_mwn_bill2: mohon di tunggu saja, pak…

dan tiba-tiba lidah saya kelu.. jari-jemari saya melemah.. lutut saya gemetar… akankah tetap terulang kejadian yg saya alami beberapa waktu lalu.. yg untuk bikin domain +hosting saja saya ngantri sampe 5 hari? itupun baru diaktifin setelah saya kirim email komplain ke manajemen..
^:)^

:loser:

MWN (master ???? , master apanya ?), menjengkelkan, sungguh menjengkelkan.

Customer servicenya itu lho, mau minta bantuan aja susahnya setengah modar. Ditelpon gak diangkat-angkat, YM dicuekin, padahal lagi online. Sekalinya direspon, cuma nanyain nama domain, udah gitu ngilang aja……..

Nyesel gue hosting disitu……sumpah !

kalo rumahweb gimana ? minta masukkannya. trims

Rumah web Bagus, sip. Aku punya sekitar 6 domain dimereka. Selain mendukung cpanel layanannya juga bagus. Khusus untuk server lokal, kecepatannya ga mengecewakan!

wah saya juga ada web kakak yang di MWN .. sampai sekarang domain belom bisa kita kuasai, POKOK NYA VERY VERY VERY NOT RECOMMENDED WEB HOSTING !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

JANGAN HOSTING DISANA !!!!!!!!!!!!! JANGAN BELI DOMAIN DISANA !!!!!!!!!!!!!

memang payah mwn, aku hosting sama domain aja blom aktif sampe sekarang. udah call mereka via web chat email phone tetep sama jawabannya masih di proses udah 10 hari apakah akan jadi 10 tahun

nah gmn dung skarang nih? Aku banyak disaranin kesini>? Tp pas baca2 ini jd ngeri juga. Aku mau pindahan dr NICspace soalnya. T___T

kk ini pake apa?

wah ternyata enakkan free hosting ya…. :P

supportnya bagus… orang2nya juga enak….. :)

coba- aja hosting di aksimedia.com

Aku sudah dapat sebulan hosting di masterweb, awal pembelian domain dan hosting juga agak menyebalkan. Websiteku bisa online setelah marah marah ke bagian billing, itupun nunggu 2 hari… busyet deh…, namun waktu itu aku masih bisa memaafkan atas ketidaknyamana yang di timbulkannya.

Hari ini aku sebelum baca website ini, sebenarnya mau nambah beli domain dan hosting buat website klienku… Aku coba hubungi 2 bagian penjualan lewat YM nggak ada respon sama sekali, kemudian aku coba pada bagian technical support juga nggak ada respon sama sekali, la terus pada kemana semua ? Inikah bisnis ?, Ini yang disebut pelayanan yang bagus ?,

Jadi ragu ragu nih mau nambah hosting…

Wah saya telat bacanya, baru satu bulan ini saya hosting di sana

wahh…setelah ngalamin hosting di MWN g pikir g secara pribadi yang kesal sama MWN, ternyata di sini banyak juga yang kesal sama doi,hahahha

BTW ada yang punya referensi web hosting yang bagus ga?? kalau ada darftar layanan hostingnya di post di sini dunk. thanks

Saya juga mengalami hal yang sama…KEKECEWAAN!

5 Hari baru aktif..itupun udah kontak berkali - kali lewat YM, email bahkan telpon berkali - kali.

Kontrol panelnya SUCK banget! Hanya pake SPanel yang ribet gak semudah cpanel.

Banyak fiturnya yang DISABLED. Mau cronjob aja susahnya minta ampun.

Pokoknya ribet deh…. 3 bulan lagi saya pindah hosting aja..kapok.

Maaf Om kok malah curhat…

Lam kenal
GenthonX

Gw juga sering dikecewakan Support MWN.. Ditelp susah, di YM dicuekin..
Kadang2 sampai ngadu langsung ke Stevennya. Itu pun belum tentu berhasil..

Cuma sampai hari ini gw belum menemukan hoster lokal yang BW int’l-nya memadai apalagi joss.
Kalau ada yg bisa lebih baik, atau sekedar nyamain MWN aja…., gw langsung pindah dah..

Imediabiz.com, fasilitas sama harga oke.. cuma BW int’l-nya dicekek… masa 128kbps dibagi 8 server :(

Ada saran ?

CKAKAKKA…rupanya bukan saya aja yng dikecewain……
Untuk pengaktifan domain id di MWN, memakan waktu hingga 2 bulan ( uda rabut beruban )

sekarang saya pake host nya rumahweb.com, pelayanannya ramah n cepat respon..saya uda 8 bulan nyewa host disana

Situs saya hosting di idebagus.com ga pernah kecewa, jam 2 pagi buka tiket, 3 menit kemudian udah dibales. Cuma sayang bandwidthnya terbatas. Saya berharap moga moga ditambah…

apenta.com juga tuh!!!! katanya setelah transfer dana yang ditentukan 0 sampai 8 jam kemudian domain diaktifasi. Bohong besar!!!!

Nama besar MWN? itu dilihat dari jumlah domain milik klien mereka? Belasan ribu domain, hebuat kan. Koq bisa? Karena kalo domain elo masuk ke sana, tidak bisa keluaaarr! Jadi elo ngga seneng ama service mereka, mo pindah juga ngga bisa!

Percuma komplain, emang sudah busuk sampe manajemennya, dari awalnya juga busuk. Tololnya tidak ada yang laporin ke YLKI, biar masuk TV sekalian, jadi bisa bangga mereka pajangin di situs mereka!

Dulu pernah beli domain dan hosting. Mau transfer domain mesti pake materai segala. Akhirnya gue cuekin aja domainnya hilang. Ehm,….setahun kemudian cek domain, domain dijual 50 juta ama orang tidak bertanggung jawab. Coba lihat di :
http://pramudya.info/?p=15

Masterwebnet.com adalah hosting terburuk yg pernah saya jumpai. Kebetulan saya pengalaman pindah2 hosting, transfer registrar dll.

Perusahaan ini juga TRADISIONAL krn masih ber-urusan sama Fax dan Materai. Padahal saya hosting di tempat lain cukup interaksi via email atau SMS, YM pasti beres.

Saya juga gak tau kenapa steven haryanto gak pernah merubah sistem tradisional itu. Padahal dia kan wong pinter IT.

Masterweb kliennya banyak mungkin karena mereka punya KONEKSI di pemerintahan/swasta. Liat aja kalo diundang bicara hosting radio/TV pasti masterweb yg diundang. Kayaknya masterweb setali tiga uang dengan roy suryo. Lebih suka Nyelebritis tapi kualitasnya RENDAH.

Udah kualitas rendah… lah koq ngaku sbg perusahaan hosting No.1 di indonesia?? narsis!! dan tak terbukti pula hahahah!!

Hal yang paling kurang ajar dari masterweb adalah control panel domain. Kita sama sekali tidak bisa mengelola nama domain sendiri. Wal hasil kalau mau pindah domain hosting repotnya minta ampun krn harus kirim surat segala. Saya pikir masterweb sangat hitech. Tapi ternyata masih suka kirim2an surat pake materai.

Ada lagi hal yg lain : mereka pake Spanel bukan Cpanel utk server IIX. Jadi kalo anda mau pindah hosting (file+database), pasti kerepotan krn harus manual. Jadi carilah hosting yg pake Cpanel krn Cpanel banyak dipake perusahaan hosting. Manfaatnya adalah jika anda memutuskan pindah hosting maka prosesnya sangat mudah krn data2 kita di CPanel yg lama tinggal di pindah saja ke Cpanel di perusahaan hosting yg baru scr otomatis.

Maaf gak mo ikut2 menghujat, Tapi cuma mo promosi kalo boleh.
Hosting murah, Feature lengkap, Pelayanan memuaskan, Aktifasi cepat, Gak ribet, Bergaransi. Coba aja di http://superinhost.com
Dijamin puas…

Gw dendam membara sama masterwebnet..kayak ta* aja..
http://republikbm.blogspot.com/2008/01/jangan-sekali-kali-hosting-di.html

…
pt_mwn_supp6 (09/08/2008 15:19:30): dan maaf, saya harus ganti shift sekarng
pt_mwn_supp6 (09/08/2008 15:19:52): silahkan coba kirim tiket ke billing utnk info aktivasi user spanel anda
adriansyah l (09/08/2008 15:19:58): ok
pt_mwn_supp6 (09/08/2008 15:20:08): jika masih kurang jelas, bisa tanya support lain yagn bertugas
pt_mwn_supp6 (09/08/2008 15:20:11): terima kasih

gila.. kalo gw steven.. tuh suport, senin boleh gak usah masuk kerja lagi.. apa sih salahnya diselesaiin baru udahan..

Aq dulu pernah ngehost di sana, baik2 aja tuh, tapi masih mahal :D Kok sekarang kayak gitu yah :-?
Yang aq tahu MWN pake line internet telkom, dan jujur aq sering dikirimi email yang kebanyakan klo telkom lagi ada maentenis jaringan, eh salah dink, maentenance maksudnya :D .
Oh ya bank, kenalan donk, add Y!Mq rilvo yah, ajarin SEO donk :D .